En Lati Host, nos esforzamos por brindar servicios de alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones imprevistas. Esta política de reembolso describe las circunstancias bajo las cuales se pueden emitir reembolsos por nuestros servicios de registro de dominios, hosting y diseño web.
Servicios de Registro de Dominios:
- Los cargos por registro de dominios son generalmente no reembolsables, excepto en casos de error por nuestra parte (por ejemplo, registro incorrecto del dominio). En estos casos, Lati Host realizará los esfuerzos necesarios para corregir el error. Si la corrección no es posible, se emitirá un reembolso del monto pagado.
Servicios de Hosting:
- Los reembolsos por servicios de hosting solo se considerarán en los siguientes casos:
- Dentro de los primeros 7 días de la suscripción: Se otorgará un reembolso completo si el servicio no ha sido utilizado significativamente. El uso significativo se define como la utilización de más del 20% del espacio de almacenamiento o ancho de banda contratado.
- Después de los 7 días de la suscripción: No se emitirán reembolsos, excepto en casos de incumplimiento grave de nuestro contrato por parte de Lati Host que impida el uso normal del servicio.
Servicios de Diseño Web:
- Los reembolsos por servicios de diseño web se evaluarán caso por caso, considerando el progreso realizado en el proyecto. Se aplicarán las siguientes pautas:
- Fase inicial (Diseño y planificación): Si el cliente cancela antes de la aprobación del diseño final, se devolverá un porcentaje del pago, dependiendo del trabajo completado. Se aplicará una deducción que cubra los costos ya incurridos en el diseño y la planificación.
- Desarrollo: Si el cliente cancela durante la fase de desarrollo, el reembolso se determinará en base al porcentaje de trabajo completado y el costo de los recursos ya empleados. Se aplicará una deducción que cubra los costos ya incurridos en el desarrollo del sitio web.
- Post-lanzamiento: Una vez que el sitio web ha sido lanzado, no se otorgarán reembolsos, a menos que se demuestre un incumplimiento grave del contrato por parte de Lati Host.
Consideraciones Generales:
- Todas las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito a través de info@latihost.com o formulario de contacto.
- Lati Host revisará cada solicitud de reembolso individualmente y se comunicará con el cliente para informarle sobre la decisión.
- El tiempo de procesamiento de un reembolso puede variar entre 7 y 30 días hábiles.
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra del servicio.
Excepciones:
Lati Host se reserva el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si se determina que el cliente ha violado los Términos de Servicio, incluido, entre otros, el uso abusivo del servicio o cualquier actividad ilegal.
Esta política de reembolso puede ser modificada por Lati Host en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en nuestro sitio web.
